গোপনীয়তা নীতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি প্রদান করেন ব্যক্তিগত তথ্য

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আপনার পরিচয় যাচাই করেন, ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন বা কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, আপনি আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। আমরা শুধুমাত্র আমাদের সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা, সরকার-প্রদত্ত আইডি নম্বর (জাতীয় আইডি, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর) এবং KYC যাচাইকরণের জন্য সনাক্তকরণ নথির কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, আবাসিক ঠিকানা, শহর, পোস্টাল কোড এবং পছন্দের যোগাযোগ ভাষা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য), লেনদেন ইতিহাস, ডিপোজিট এবং উত্তোলন রেকর্ড এবং তহবিলের উৎস নথিপত্র।
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড (আমরা কখনই প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না), নিরাপত্তা প্রশ্ন এবং উত্তর এবং টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সেটিংস।
• যোগাযোগ রেকর্ড: কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেল পত্রাচার, অভিযোগ বিবরণ এবং আপনি 899bd-এর সাথে শুরু করেন এমন অন্য কোনো যোগাযোগ।
• মার্কেটিং পছন্দ: প্রচারমূলক ইমেল, SMS বিজ্ঞপ্তি এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার জন্য আপনার সম্মতি, সেইসাথে আপনার যোগাযোগ চ্যানেল পছন্দ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি 899bd প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সেবা উন্নত করতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য কুকিজ, লগ ফাইল এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়:

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

899bd আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে, KYC পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লগইন প্রচেষ্টা প্রমাণীকরণ করতে, হারানো পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করতে, প্রতারণামূলক লেনদেন সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ম মেনে চলতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• সেবা সরবরাহ: ক্যাসিনো গেম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে অ্যাক্সেস প্রদান করতে, বেট এবং বাজি প্রক্রিয়া করতে, জয় এবং ক্ষতি গণনা করতে, পেআউট বিতরণ করতে এবং গেম ইতিহাস রেকর্ড বজায় রাখতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: অনুসন্ধানের উত্তর দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে, প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে, বিরোধ তদন্ত করতে এবং প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে সেবা মান উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং, বোনাস অপব্যবহার, যোগসাজশ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীদের অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।

ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

899bd মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করি এবং শুধুমাত্র আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে:

• সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার: আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ কোম্পানিগুলির সাথে তথ্য শেয়ার করি যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে সাহায্য করে, যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, ইত্যাদি), হোস্টিং সেবা, কাস্টমার সাপোর্ট সরঞ্জাম এবং বিশ্লেষণ প্রদানকারী। এই অংশীদাররা চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য এবং শুধুমাত্র তারা আমাদের প্রদান করা নির্দিষ্ট সেবার জন্য এটি ব্যবহার করতে পারে।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা আইন প্রয়োগকারী, সরকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক বা আদালতের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়, আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে, আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে, আমাদের অধিকার এবং সম্পত্তি রক্ষা করতে বা বৈধ আইনি অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাতে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একটি মার্জার, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয়, দেউলিয়াত্ব বা 899bd জড়িত অন্যান্য কর্পোরেট লেনদেনের ঘটনায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে, এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষার সাপেক্ষে।
• আপনার সম্মতি সহ: আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি যখন আপনি এই ধরনের শেয়ারিংয়ে স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন, উদাহরণস্বরূপ অংশীদারদের দ্বারা স্পন্সর করা প্রচার বা টুর্নামেন্টে অংশগ্রহণ করার সময়।
• সমষ্টিগত এবং বেনামী ডেটা: আমরা পরিসংখ্যানগত বা সমষ্টিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি যা ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে তৃতীয় পক্ষের সাথে গবেষণা, মার্কেটিং, বিশ্লেষণ বা ব্যবসা উন্নয়ন উদ্দেশ্যে সনাক্ত করে না। এই ডেটা পৃথক ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যাবে না।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলনের মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

ডেটা ধারণ

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে, আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি। নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট অস্তিত্বের সময়কালের জন্য এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং আর্থিক নিয়ম দ্বারা প্রয়োজনীয় (সাধারণত 5-7 বছর) অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড এবং আর্থিক তথ্য কর আইন এবং আর্থিক রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে কমপক্ষে 7 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি (KYC) নিয়ন্ত্রক সম্মতি দ্বারা প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট বন্ধের 5 বছর পরে ধরে রাখা হয়।
• মার্কেটিং যোগাযোগ ডেটা ধরে রাখা হয় যতক্ষণ না আপনি আনসাবস্ক্রাইব করেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তারপরে এটি 30 দিনের মধ্যে সক্রিয় সিস্টেম থেকে সরানো হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ এবং বিশ্লেষণ ডেটা সাধারণত নিরাপত্তা নিরীক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতি উদ্দেশ্যে 12-24 মাসের জন্য ধরে রাখা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

899bd আপনার অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি, প্ল্য াটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট সরবরাহ করতে কুকিজ, ওয়েব বীকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের পরবর্তী পরিদর্শনে আপনাকে চিনতে এবং আপনার সেশন বজায় রাখতে দেয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার পছন্দের মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে, কুকি অক্ষম করা 899bd প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা সীমিত করতে পারে, যেমন লগ ইন থাকা বা পছন্দ সংরক্ষণ করা। বেশিরভাগ ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকি গ্রহণ করে, তবে আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি পাঠানো হচ্ছে তখন আপনাকে সতর্ক করতে আপনার সেটিংস সংশোধন করতে পারেন।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে দেশগুলিতে স্থানান্তরিত, সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে যেখানে আমাদের সার্ভার, সেবা প্রদানকারী বা ব্যবসায়িক অংশীদার অবস্থিত। এই দেশগুলিতে বাংলাদেশের তুলনায় ভিন্ন ডেটা সুরক্ষা আইন থাকতে পারে। যখন আমরা আন্তর্জাতিকভাবে আপনার তথ্য স্থানান্তর করি, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে:

• আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর পরিচালনা করতে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ধারা ব্যবহার করি।
• আমরা পর্যাপ্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করতে সমস্ত তৃতীয়-পক্ষ প্রসেসরের প্রয়োজন।
• আমরা আমাদের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা মান পূরণ করে তা নিশ্চিত করতে সমস্ত সেবা প্রদানকারীর উপর যথাযথ পরিশ্রম পরিচালনা করি।
• আমরা ডেটা স্থানান্তর শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় তাতে সীমাবদ্ধ রাখি এবং ট্রান্সমিশনের সময় ডেটা এনক্রিপ্ট করা নিশ্চিত করি।
• 899bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর এবং প্রক্রিয়াকরণে স্বীকার এবং সম্মতি দেন।

তৃতীয়-পক্ষ লিঙ্ক

899bd প্ল্যাটফর্মে তৃতীয়-পক্ষ ওয়েবসাইট, সেবা বা অ্যাপ্লিকেশনের লিঙ্ক থাকতে পারে যা গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর বা অন্যান্য অংশীদার দ্বারা পরিচালিত। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 899bd দ্বারা সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা তৃতীয়-পক্ষ সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলন বা কন্টেন্টের জন্য দায়ী নই।

• যখন আপনি তৃতীয়-পক্ষ লিঙ্কে ক্লিক করেন বা তৃতীয়-পক্ষ সেবা অ্যাক্সেস করেন, আপনি 899bd প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে যান এবং সেই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলীর সাপেক্ষে থাকেন।
• আমরা আপনাকে আপনার পরিদর্শন করা বা ব্যবহার করা যেকোনো তৃতীয়-পক্ষ সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়তে উত্সাহিত করি।
• গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির সাপেক্ষে গেম অপারেশন উদ্দেশ্যে সরাসরি সীমিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
• পেমেন্ট প্রসেসররা (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী আপনার আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।

মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সহ, 899bd আপনাকে প্রচারমূলক ইমেল, SMS বার্তা, পুশ বিজ্ঞপ্তি বা নতুন গেম, বোনাস, টুর্নামেন্ট, বিশেষ অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে অন্যান্য মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাতে পারে। আপনার মার্কেটিং যোগাযোগের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে এবং আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।

মার্কেটিং ইমেল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে, যেকোনো প্রচারমূলক ইমেলের নীচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করুন। SMS বার্তা থেকে অপ্ট আউট করতে, যেকোনো মার্কেটিং SMS-এ STOP উত্তর দিন। পুশ বিজ্ঞপ্তি অক্ষম করতে, আপনার ডিভাইস সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট পছন্দ সমন্বয় করুন। এমনকি আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করলেও, আমরা এখনও আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন বার্তা পাঠাব, যেমন ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনার সাপোর্ট অনুসন্ধানের উত্তর।

শিশুদের গোপনীয়তা

899bd কঠোরভাবে 21 এবং তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম, সেবা এবং মার্কেটিং নাবালকদের দিকে পরিচালিত নয়। যদি আমরা সচেতন হই যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।